Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – BBBtriple1
Versie: 23 september 2025
BBBtriple1 — KvK: 97877107 — contact: hello@bbbtriple1.com

Deze algemene voorwaarden regelen de rechten en verplichtingen tussen BBBtriple1 (hierna: “Opdrachtnemer” of “BBBtriple1”) en de natuurlijke of rechtspersoon die (offerte)opdrachten plaatst (hierna: “Opdrachtgever”). Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met BBBtriple1, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 1 – Definities

  1. Opdrachtnemer: BBBtriple1.

  2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die opdrachten aan Opdrachtnemer verstrekt, onderscheid wordt gemaakt tussen:

    • Consument: een natuurlijk persoon handelend buiten beroep of bedrijf;

    • Onderneming: een natuurlijke of rechtspersoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf.

  3. Overeenkomst: iedere opdracht en (dienst)overeenkomst tussen partijen.

  4. Maatwerkdienst: een dienst of product dat specifiek voor de Opdrachtgever wordt vervaardigd of aangepast (o.a. webdesign, op maat gemaakte grafische ontwerpen).

  5. Onderhoudsabonnement: een periodieke dienst (jaarlijks) waarbij updates en support worden geleverd zoals in het betreffende pakket omschreven.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Eventuele voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk geaccepteerd door BBBtriple1.

  2. Wanneer enige bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht; partijen zullen de nietige bepaling in redelijkheid vervangen door een geldige regeling die zoveel mogelijk hetzelfde doel bereikt.

Artikel 3 – Offertes, acceptatie en totstandkoming

  1. Offertes zijn, tenzij schriftelijk anders vermeld, 30 dagen geldig en vrijblijvend.

  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever een offerte ondertekent of elektronisch bevestigt en BBBtriple1 dit heeft bevestigd. Ondertekening van een offerte geldt tevens als aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

  3. Wijzigingen in de opdracht zijn alleen bindend indien schriftelijk bevestigd door BBBtriple1.

Artikel 4 – Prijzen, aanbetaling en betaling

  1. Webdesign & grafisch ontwerp: in de regel geldt een aanbetaling van 50% bij aanvang (tenzij schriftelijk anders overeengekomen). Het resterende bedrag (100% totaal) dient vóór oplevering te zijn voldaan. Oplevering van de website/product vindt pas plaats nadat de volledige betaling ontvangen is. Tot betaling blijft het geleverde intellectuele eigendom en alle relevante bestanden eigendom van BBBtriple1 (eigendom voorbehouden).

  2. Onderhoudsabonnementen: de prijzen zijn jaarlijks en dienen vooraf en ineens te worden voldaan. Het Basic-pakket bedraagt €119/jaar; het Pro-pakket €179/jaar (inclusief 60 minuten wijzigingen per maand).

  3. Extra werkzaamheden: Indien de in het abonnement inbegrepen tijd is overschreden, of wanneer werkzaamheden buiten de overeengekomen opdracht vallen, geldt het uurtarief van €60,- per uur. Elk begonnen half uur wordt als half uur gefactureerd (dus 1 uur en 10 minuten = 90 euro).

  4. Betalingstermijn: facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij niet tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Opdrachtnemer gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen en de dienstverlening op te schorten.

Artikel 5 – Eigendom, levering en risico

  1. Alle rechten, inclusief eigendom en auteursrechten op geleverde werken, blijven bij BBBtriple1 totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Na volledige betaling verkrijgt de Opdrachtgever de in de overeenkomst afgesproken gebruiksrechten.

  2. BBBtriple1 kan, tot volledige betaling is ontvangen, de toegang of publicatie van een website of bestanden opschorten.

  3. Het risico van verlies of beschadiging van de zaak/de geleverde digitale bestanden gaat over op Opdrachtgever bij (definitieve) oplevering.

Artikel 6 – Oplevering, acceptatie en wijziging

  1. BBBtriple1 levert volgens de in de overeenkomst afgesproken specificaties. Kleine functionele of technische variaties die niet wezenlijk afwijken van de specificatie geven geen recht op weigering.

  2. De Opdrachtgever dient binnen 14 dagen na oplevering eventuele zichtbare tekortkomingen schriftelijk te melden. Na deze termijn geldt het werk als geaccepteerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht / maatwerk (consumenten)

  1. Voor consumenten geldt in beginsel het wettelijke herroepingsrecht (14 dagen) voor overeenkomsten op afstand. Voor maatwerkdiensten en diensten die direct op verzoek van de consument worden uitgevoerd geldt echter dat het herroepingsrecht kan zijn uitgesloten, mits:
    a. de consument vóór aanvang uitdrukkelijk heeft verzocht om onmiddellijke uitvoering; en
    b. de consument schriftelijk heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.

  2. BBBtriple1 sluit bij consumenten herroepingsrecht voor maatwerk (zoals op maat gemaakte websites en grafisch ontwerp) uit op basis van het voorgaande. Als een consument deze verklaring niet ondertekent, geldt het wettelijke herroepingsrecht en worden eventueel reeds verrichte werkzaamheden pro rata vergoed.

Artikel 8 – Onderhoudsabonnementen (details)

  1. Inhoud Basic: periodieke updates (beveiliging/software), essentiële ondersteuning.

  2. Inhoud Pro: alle onderdelen van Basic, plus premium ondersteuning en 60 minuten gratis kleine wijzigingen per kalendermaand.

  3. Extra uren: €60,- per uur, gefactureerd per halfuur begonnen blok.

  4. Looptijd & opzegging: abonnementen lopen minimaal één jaar en worden automatisch met een jaar verlengd, mits niet uiterlijk één maand voor het einde van de contractperiode schriftelijk opgezegd.

Artikel 9 – Materialen en gegevens aangeleverd door Opdrachtgever

  1. Indien Opdrachtgever (foto’s, teksten, video’s, logo’s of andere materialen) aanlevert, garandeert Opdrachtgever dat:
    a. hij alle benodigde rechten en toestemmingen bezit (auteursrecht, portretrecht, merkrecht, etc.);
    b. de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming is met de AVG en Opdrachtgever de vereiste toestemmingen en informatieplicht heeft nageleefd;
    c. de aangeleverde bestanden vrij zijn van virussen en schadelijke code.

  2. BBBtriple1 controleert aangeleverde materialen niet op rechten of AVG-conformiteit en is niet aansprakelijk voor inbreuken voortvloeiend uit dergelijke materialen. De Opdrachtgever vrijwaart BBBtriple1 volledig voor alle aanspraken van derden en voor kosten die voortvloeien uit inbreuken door aangeleverde materialen.

Artikel 10 – Garanties en technische beperkingen

  1. BBBtriple1 streeft naar correcte en veilige uitvoering, doch kan niet garanderen dat een website of dienst ononderbroken, foutloos of voor alle browsers / devices identiek werkt. Storingen veroorzaakt door hostingpartijen, derden, gewijzigde software van derden, of onjuist gebruik door de klant vallen niet onder garantie.

  2. Verzoeken tot herstel van fouten worden in volgorde van binnenkomst behandeld. Eventueel herstelwerk buiten garantiebepalingen wordt volgens artikel 4 gefactureerd.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

  1. Algemene uitsluiting (B2B): voor ondernemingen geldt dat BBBtriple1 niet aansprakelijk is voor indirecte of gevolgschade, waaronder — maar niet beperkt tot — gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen en bedrijfsschade.

  2. Consumenten (B2C): bij consumenten worden uitsluitings- of beperkingbedingen getoetst aan dwingendrechtelijke regels (zwarte/grijze lijst en redelijkheid & billijkheid). Daarom blijven wettelijke consumentenrechten onverminderd van toepassing; aansprakelijkheidsbeperkingen mogen consumenten niet onredelijk benadelen.

  3. Limiet directe schade: indien BBBtriple1 jegens Opdrachtgever aansprakelijk zou zijn voor directe schade, is die aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag dat de Opdrachtgever aan BBBtriple1 in het kader van de betreffende opdracht heeft betaald (of — als dit hoger is — het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert).

  4. Uitzondering: aansprakelijkheid voor letsel of overlijden, of schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden van BBBtriple1, blijft onverminderd bestaan.

  5. Vrijwaring: Opdrachtgever vrijwaart BBBtriple1 tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit door Opdrachtgever verstrekte materialen of instructies.

Artikel 12 – Wijzigingen van deze voorwaarden en bindende aanvaarding

  1. Eenmalige aanvaarding: ondertekening (digitaal of op papier) van een offerte of opdracht geldt als aanvaarding van deze algemene voorwaarden en geldt tevens voor daarop volgende opdrachten tussen dezelfde partijen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Er hoeft niet voor iedere losse opdracht opnieuw te worden ondertekend.

  2. Wijzigingen door BBBtriple1: BBBtriple1 kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden aan de Opdrachtgever medegedeeld met ingang van de vermelde datum.

    • Voor Ondernemingen (B2B): wijzigingen treden in werking 14 kalenderdagen na bekendmaking, tenzij de onderneming binnen die termijn schriftelijk bezwaar maakt. In dat geval wordt het voorgaande doorlopend toegepast of onderhandeld over de wijziging.

    • Voor Consumenten (B2C): wezenlijke wijzigingen die een nadelige wijziging van consumentenrechten inhouden treden niet in werking zonder uitdrukkelijke schriftelijke instemming van de consument; kleinere administratieve aanpassingen kunnen na kennisgeving van kracht worden, voor zover niet in strijd met dwingend consumentenrecht.

  3. Indien een wijziging onredelijk nadelig is voor de Opdrachtgever, heeft de Opdrachtgever het recht de overeenkomst te beëindigen zonder kosten binnen 14 dagen na kennisgeving.

Artikel 13 – Klachtenprocedure

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zoveel mogelijk per e-mail te worden gemeld aan hello@bbbtriple1.com en duidelijk omschreven te zijn. BBBtriple1 reageert binnen 14 dagen met een voorstel voor oplossing of een termijn voor verdere afhandeling.

  2. Indien partijen er onderling niet uitkomen, kan de kwestie — na uitputting van interne klachtenafhandeling — worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie of rechter zoals in artikel 15.

Artikel 14 – Overmacht

  1. BBBtriple1 is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan storingen in internet-/hostinginfrastructuur, (d)dos-aanvallen, stagnatie bij toeleveranciers, pandemieën, en andere onvoorziene gebeurtenissen buiten de macht van BBBtriple1.

  2. Bij overmacht heeft BBBtriple1 het recht de uitvoering op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder rechterlijke tussenkomst en zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien partijen er niet uitkomen, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar BBBtriple1 is gevestigd bevoegd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft of partijen anders overeenkomen.

Artikel 16 – Slotbepalingen

  1. Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum bovenaan dit document.

  2. Voor alle onvoorziene gevallen of geschillen die niet door deze voorwaarden zijn afgedekt, geldt dat partijen zich zullen inspannen voor een redelijke en billijke oplossing.